Don't Just Fake It: Bagaimana Emosi 'Bertingkah Dalam' Membuahkan Hasil Kerja

Memalsukan emosi positif untuk rekan kerja bisa lebih berbahaya daripada kebaikan, kata para peneliti. Akan tetapi, membuat upaya untuk benar-benar merasakannya dapat menghasilkan manfaat pribadi dan profesional.

Untuk sebuah studi baru, para peneliti menganalisis dua jenis regulasi emosi yang digunakan orang di tempat kerja: akting permukaan dan akting dalam.

“Akting permukaan adalah memalsukan apa yang kamu tampilkan kepada orang lain. Di dalam, Anda mungkin kesal atau frustrasi, tetapi di luar, Anda mencoba yang terbaik untuk menjadi menyenangkan atau positif, ”kata Allison Gabriel, associate professor of management dan organisasi di Eller College of Management di University of Arizona.

“Akting mendalam sedang mencoba mengubah perasaan Anda di dalam. Ketika Anda berakting dalam, Anda sebenarnya mencoba menyelaraskan perasaan Anda dengan bagaimana Anda berinteraksi dengan orang lain. "

Studi ini mensurvei orang dewasa yang bekerja di berbagai industri termasuk pendidikan, manufaktur, teknik, dan jasa keuangan.


grafis berlangganan batin


“Yang ingin kami ketahui adalah apakah orang memilih untuk terlibat regulasi emosi ketika berinteraksi dengan rekan kerja mereka, mengapa mereka memilih untuk mengatur emosi mereka jika tidak ada aturan formal yang mengharuskan mereka untuk melakukannya, dan apa manfaatnya, jika ada, mereka keluar dari upaya ini, ”kata Gabriel.

Gabriel mengatakan ketika harus mengatur emosi dengan rekan kerja, empat tipe orang muncul dari penelitian:

  • Nonactors, atau mereka yang terlibat dalam level permukaan dan akting mendalam yang dapat diabaikan
  • Aktor rendah, atau mereka yang menunjukkan akting dalam dan permukaan yang sedikit lebih tinggi
  • Aktor dalam, atau mereka yang menunjukkan akting dalam dan akting permukaan tingkat tertinggi
  • Regulator, atau mereka yang menampilkan akting dalam dan permukaan tingkat tinggi

Dalam setiap studi, nonaktor membentuk kelompok terkecil. Tiga kelompok lainnya berukuran sama.

Para peneliti mengidentifikasi beberapa pendorong untuk terlibat dalam regulasi emosi dan memilahnya menjadi dua kategori: prososial dan manajemen kesan. Motif prososial termasuk ingin menjadi rekan kerja yang baik dan memupuk hubungan positif. Motif manajemen tayangan lebih strategis dan termasuk mendapatkan akses ke sumber daya atau terlihat bagus di depan rekan kerja dan penyelia.

Tim menemukan bahwa motif manajemen kesan mendorong regulator, khususnya, sementara aktor yang dalam secara signifikan lebih mungkin termotivasi oleh masalah prososial. Ini berarti bahwa aktor yang mendalam memilih untuk mengatur emosi mereka dengan rekan kerja untuk membina hubungan kerja yang positif, sebagai lawan dari termotivasi dengan mendapatkan akses ke lebih banyak sumber daya.

"Hal utama yang dapat diambil," kata Gabriel, "adalah bahwa aktor yang dalam - mereka yang benar-benar berusaha untuk bersikap positif dengan rekan kerja mereka - melakukannya karena alasan prososial dan menuai manfaat signifikan dari upaya ini."

Menurut para peneliti, manfaat itu termasuk menerima tingkat dukungan yang jauh lebih tinggi dari rekan kerja, seperti bantuan dengan beban kerja dan tawaran saran. Aktor yang mendalam juga melaporkan tingkat kemajuan yang jauh lebih tinggi pada tujuan kerja mereka dan kepercayaan pada rekan kerja mereka daripada tiga kelompok lainnya.

Data juga menunjukkan bahwa pencampuran permukaan dan akting dalam yang tinggi menghasilkan ketegangan fisik dan mental.

"Regulator paling menderita pada tanda-tanda kesejahteraan kita, termasuk peningkatan tingkat perasaan lelah secara emosional dan tidak otentik di tempat kerja," kata Gabriel.

Sementara beberapa manajer Gabriel berbicara selama penelitiannya masih percaya emosi tidak ada hubungannya dengan tempat kerja, hasil studi menunjukkan ada manfaat untuk menampilkan emosi positif selama interaksi di tempat kerja, katanya.

"Saya pikir ide 'berpura-pura sampai Anda membuatnya' menunjukkan taktik bertahan hidup di tempat kerja," kata Gabriel. “Mungkin memoles senyum untuk sekadar keluar dari interaksi lebih mudah dalam jangka pendek, tetapi dalam jangka panjang, itu akan terjadi merongrong upaya untuk meningkatkan kesehatan Anda dan hubungan yang Anda miliki di tempat kerja. "

"Dalam banyak hal, semuanya bermuara pada, 'Mari bersikap baik satu sama lain.' Tidak hanya orang akan merasa lebih baik, tetapi kinerja orang-orang dan hubungan sosial juga dapat meningkat. "

Tentang Penulis

Penelitian ini muncul di Jurnal Psikologi Terapan. Rekan penulis tambahan berasal dari Texas A&M University, University of Arkansas, dan Florida State University.

Studi asli

istirahat

Buku Meningkatkan Sikap dan Perilaku dari daftar Penjual Terbaik Amazon

"Kebiasaan Atom: Cara Mudah & Terbukti untuk Membangun Kebiasaan Baik & Menghilangkan Kebiasaan Buruk"

oleh James Clear

Dalam buku ini, James Clear menyajikan panduan komprehensif untuk membangun kebiasaan baik dan menghilangkan kebiasaan buruk. Buku ini mencakup saran dan strategi praktis untuk menciptakan perubahan perilaku yang bertahan lama, berdasarkan penelitian terbaru dalam bidang psikologi dan ilmu saraf.

Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan

"Lepaskan Otak Anda: Menggunakan Sains untuk Mengatasi Kecemasan, Depresi, Kemarahan, Keanehan, dan Pemicu"

oleh Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN

Dalam buku ini, Dr. Faith Harper menawarkan panduan untuk memahami dan mengelola masalah emosi dan perilaku umum, termasuk kecemasan, depresi, dan kemarahan. Buku ini mencakup informasi tentang sains di balik masalah ini, serta saran dan latihan praktis untuk mengatasi dan penyembuhan.

Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan

"Kekuatan Kebiasaan: Mengapa Kita Melakukan Apa yang Kita Lakukan dalam Kehidupan dan Bisnis"

oleh Charles Duhigg

Dalam buku ini, Charles Duhigg mengeksplorasi ilmu pembentukan kebiasaan dan bagaimana kebiasaan memengaruhi hidup kita, baik secara pribadi maupun profesional. Buku ini mencakup kisah individu dan organisasi yang berhasil mengubah kebiasaan mereka, serta saran praktis untuk menciptakan perubahan perilaku yang langgeng.

Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan

"Kebiasaan Kecil: Perubahan Kecil yang Mengubah Segalanya"

oleh BJ Fogg

Dalam buku ini, BJ Fogg menyajikan panduan untuk menciptakan perubahan perilaku yang langgeng melalui kebiasaan kecil yang bertahap. Buku ini mencakup saran dan strategi praktis untuk mengidentifikasi dan menerapkan kebiasaan kecil yang dapat membawa perubahan besar seiring waktu.

Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan

"The 5 AM Club: Miliki Pagi Anda, Tingkatkan Hidup Anda"

oleh Robin Sharma

Dalam buku ini, Robin Sharma menyajikan panduan untuk memaksimalkan produktivitas dan potensi Anda dengan memulai hari lebih awal. Buku ini mencakup saran dan strategi praktis untuk menciptakan rutinitas pagi yang mendukung tujuan dan nilai-nilai Anda, serta kisah-kisah inspiratif dari individu-individu yang telah mengubah hidup mereka melalui bangun pagi.

Klik untuk info lebih lanjut atau untuk memesan