Pergeseran kecil dalam penyajian tugas dapat mengurangi ketidaksetaraan rasial dalam kelompok yang bekerja di atasnya dan mengarah pada hasil yang lebih baik, menurut sebuah studi baru.
Penelitian sebelumnya telah menunjukkan bahwa kelompok sering mengurangi kontribusi minoritas, dengan lebih sering menolak pendapat mereka, atau dengan kemungkinan kecil untuk mengadopsi ide-ide mereka. Para peneliti bertanya-tanya apakah membingkai parameter tugas kelompok dapat mengurangi ketidaksetaraan itu, dan bagaimana itu akan mempengaruhi kualitas kerja kelompok.
"Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa orang-orang dengan keterampilan yang berbeda bekerja sama baik untuk kinerja kelompok, tetapi relatif sedikit penelitian telah dilakukan tentang bagaimana perbedaan dangkal yang seharusnya tidak penting, seperti ras, mempengaruhi kinerja kelompok," kata Bianca Manago, asisten profesor sosiologi. di Universitas Vanderbilt. “Kami menemukan bahwa ketika orang lebih bersedia untuk mendengarkan anggota kelompok minoritas, kelompok tersebut melakukan lebih baik.”
Menilai kontribusi tim
Untuk eksperimen baru, para peneliti mengumpulkan kelompok-kelompok tiga sukarelawan yang terdiri dari dua wanita kulit putih dan satu wanita Meksiko-Amerika untuk mengerjakan tugas pemecahan masalah sekali seminggu selama tiga minggu. Setiap minggu, mereka diminta untuk menilai pentingnya 12-15 dari barang-barang spesifik skenario untuk bertahan hidup di salah satu dari tiga tempat berbahaya: gurun, laut, dan bulan.
Untuk setiap skenario minggu, para peneliti menginstruksikan setiap sukarelawan untuk terlebih dahulu membuat peringkatnya sendiri, kemudian bekerja dengan dua wanita lain dalam kelompoknya untuk mengembangkan peringkat yang akan mereka ajukan sebagai jawaban kolektif mereka.
Pada hari pertama eksperimen, para peneliti memberi tahu kelompok kontrol bahwa beberapa peserta akan lebih baik dalam tugas daripada yang lain, dan bahwa para peneliti sedang mempelajari apa yang membuat beberapa kelompok lebih berhasil daripada yang lain.
“… Tidak hanya [penelitian] mengatakan bahwa keragaman itu baik untuk keberagaman, ia mengatakan keragaman meningkatkan kita dan membuat kita lebih baik sebagai sebuah tim.”
Para peneliti mengatakan kepada kelompok eksperimen sesuatu yang sedikit berbeda: bahwa tugas yang diperlukan menggambar dari berbagai macam keterampilan dan bahwa tidak ada satu orang dalam kelompok yang kemungkinan memiliki semua kemampuan yang dibutuhkan untuk berhasil. Ini, para peneliti berteori, akan menggeser harapan relawan tentang kompetensi mereka sendiri serta orang lain dalam kelompok mereka.
Setiap minggu, para peneliti tidak hanya mengevaluasi kualitas jawaban kelompok, tetapi juga membandingkannya dengan jawaban individu untuk melihat seberapa baik individu dilakukan terhadap kelompok, serta untuk melihat siapa yang berubah pikiran. Ini memungkinkan para peneliti untuk mengukur perbedaan — frekuensi seseorang berubah pikiran selama ketidaksepakatan — seperti halnya sinergi — kemampuan kelompok untuk mengalahkan setiap individu dalam kelompok.
Dalam kelompok kontrol, peserta kulit putih secara konsisten menunjukkan tingkat penghormatan terendah — mereka cenderung mengubah pikiran mereka untuk setuju dengan anggota kelompok Amerika Latin daripada sebaliknya. Namun, dalam kelompok eksperimen, di mana peserta diberitahu bahwa setiap orang memiliki sesuatu yang berharga untuk dikontribusikan, perempuan kulit putih lebih sering menunda untuk wanita Meksiko-Amerika daripada yang mereka lakukan dalam kelompok kontrol.
Hilang di laut
Yang menarik, para peneliti mencatat, ini tidak berlaku untuk salah satu tugas: skenario yang hilang di laut. Umpan balik dari para sukarelawan menunjukkan bahwa ini adalah tugas yang sangat sulit — mungkin karena sejumlah item pelaut dalam daftar itu tidak dikenal, seperti sekstan, dan karena itu sulit untuk diberi peringkat. "Dalam hal ini, kami percaya keberadaan ketidakpastian, sayangnya, menyebabkan orang jatuh kembali ke kebiasaan lama," kata Manago.
Akhirnya, para peneliti menemukan bahwa kelompok eksperimen mengungguli kelompok kontrol. Pada akhir percobaan, kelompok eksperimen 40 persen lebih mungkin daripada kelompok kontrol untuk mencapai beberapa sinergi, dan 20 persen lebih mungkin mencapai banyak.
"Itu adalah temuan yang sangat keren," kata Manago, "karena tidak hanya mengatakan bahwa keragaman itu baik untuk keberagaman, ia mengatakan keragaman meningkatkan kita dan membuat kita lebih baik sebagai sebuah tim."
Penelitian ini muncul dalam jurnal Kekuatan sosial. Rekan penulis tambahan berasal dari Texas A&M University dan Kent State University.
National Science Foundation mendukung karya tersebut.
Sumber: Vanderbilt University
Buku terkait
at Pasar InnerSelf dan Amazon
