Informasi dan hubungan semakin online, yang dapat membuat sulit untuk mengetahui siapa yang harus dipercaya. aodaodaodaod / Shutterstock

"Ingat saja, apa yang Anda lihat dan apa yang Anda baca bukanlah apa yang terjadi," Donald Trump, presiden Amerika Serikat, pernah berkata di sebuah rapat umum. Tidak ada keraguan bahwa kami telah masuk usia baru kebingungan di mana lebih sulit dari sebelumnya untuk memutuskan di mana kebenaran itu berada.

Sebelum ledakan media sosial, dunia tampak menjadi tempat yang lebih sederhana, dengan informasi menjangkau kita melalui sejumlah sumber yang tampaknya dapat dipercaya. Munculnya media sosial telah menghasilkan hiruk-pikuk informasi yang bertentangan, dicampur dengan berita palsu pada skala industri. Meskipun demikian, banyak orang benar-benar mempertimbangkan media sosial menjadi lebih kredibel dan jujur ​​dari media mainstream.

Revolusi media sosial juga telah memindahkan banyak hubungan pribadi secara online. Sama seperti dulu kami mendapatkan berita favorit dari beberapa sumber yang diketahui, kami juga biasa berpaling ke beberapa teman untuk meminta saran tentang keputusan yang sulit. Hari ini kita sering mengumpulkan saran melalui posting Facebook atau grup WhatsApp - sesuatu yang dapat meninggalkan kita dengan sejumlah besar pendapat yang bertentangan. Tidak mengherankan bahwa kita berjuang untuk membuat pikiran kita naik tentang apa yang harus dipikirkan hari ini. Tetapi penelitian baru kami, diterbitkan dalam Journal of Experimental Psychology: General, mungkin menawarkan beberapa panduan.

Studi kami didasarkan pada mekanisme psikologis halus yang disebut "Percaya diri heuristik" yang dapat mendorong kita ke arah yang benar. Heuristik adalah aturan praktis yang kasar dan siap pakai untuk membuat keputusan, dan keyakinan heuristik berfokus pada kepercayaan diri yang menyatakan pernyataan orang.

Hal ini didasarkan pada bukti matematis dari teori permainan yang menunjukkan bahwa, jika kita semua menyatakan pernyataan dengan keyakinan yang proporsional terhadap seberapa yakin kita, dan jika kita terpengaruh oleh pernyataan orang lain menurut seberapa yakin mereka diekspresikan, maka kita akhirnya akan percaya jawaban yang benar. Sederhananya, jika orang yakin ketika mereka berpikir mereka benar, dan jika kepercayaan diri mereka membuat mereka persuasif, maka ini dapat membantu kita untuk mengidentifikasi apa yang benar.

Eksperimen laboratorium

Kami baru-baru menguji teori ini menggunakan eksperimen laboratorium. Pertama, peserta 28 mencoba mengidentifikasi pelaku dari barisan foto polisi. Di setiap pasangan, satu peserta memiliki “e-fit "- gambar yang dihasilkan oleh komputer seseorang - sangat mirip dengan foto salah satu dari sembilan tersangka, sementara yang lain memiliki e-fit yang tidak menyerupai salah satu tersangka erat. Para peserta tahu bahwa mereka memiliki foto tersangka yang sama, tetapi e-fit yang berbeda. Mereka berunding tatap muka tetapi tidak bisa melihat e-fit satu sama lain.

Hasilnya menunjukkan bahwa anggota pasangan dengan e-cocok yang baik jauh lebih percaya diri dari penilaian mereka dan juga bahwa mereka membujuk pasangan mereka untuk setuju dengan mereka. Di sebagian besar pasangan, kedua belah pihak menyetujui tersangka yang tepat. Ini menguatkan keyakinan heuristik, karena ini menunjukkan bahwa kepercayaan memberi sinyal akurasi dan mendorong orang untuk percaya apa yang dikatakan.

Tentu saja, orang-orang sangat bervariasi dalam kepercayaan diri umum dan bagaimana caranya dengan paksa mereka mengekspresikan diri. Anda mungkin mengharapkan ini merusak keyakinan heuristik, tetapi tidak: heuristik cukup kuat untuk mengalahkan perbedaan-perbedaan ini dengan mudah.

Kami mereplikasi temuan dalam eksperimen dengan pasangan partisipan tambahan XnUMX menggunakan bentuk geometrik dan bukan wajah - tugasnya adalah mengidentifikasi bentuk mana yang paling dekat dalam ukuran dengan bentuk target. Dalam satu percobaan, setengah pasangan berinteraksi tatap muka dan sisanya berkomunikasi secara elektronik melalui pesan instan (mengirim pesan tanpa batas karakter).

Kami tidak mengharapkan mekanisme untuk bekerja melalui pesan instan, karena sinyal nonverbal yang menyampaikan keyakinan, - seperti kontak mata, nada suara, gerak tubuh dan ekspresi wajah - hilang dari pesan teks. Yang sangat mengejutkan kami, itu bekerja sama dengan baik melalui pesan instan dan komunikasi tatap muka.

Jadi, orang yang berpengetahuan cenderung percaya diri dan karena itu persuasif, tetapi bagaimana mereka mengkomunikasikan kepercayaan diri mereka jika tidak melalui sinyal nonverbal? Penelitian sebelumnya telah menunjukkan hal itu kami menggunakan pernyataan verbal seperti "Saya tidak yakin", "semacam ..." atau "Saya benar-benar yakin". Memang, ekspresi serupa digunakan dalam eksperimen kami.

Tetapi kami juga menemukan jenis sinyal yang lebih sederhana dan lebih langsung, baik dalam pesan tatap-muka maupun pesan instan, yang memiliki efek yang sangat kuat: anggota pasangan dengan bukti yang lebih kuat sering kali menjadi yang pertama berbicara dan terutama yang pertama untuk menyarankan jawaban. Ini menunjukkan bahwa masuk lebih dulu adalah sinyal kepercayaan diri yang penting.

Waspadalah terhadap konteks

Kepercayaan heuristik bekerja, tetapi itu jelas tidak menyiratkan bahwa kita harus selalu percaya orang yang percaya diri yang berbicara lebih dulu. Beberapa orang terlalu percaya diri sementara yang lain mungkin dihambat secara sosial.

Penting juga untuk mempertimbangkan konteks keputusan. Eksperimen kami menggunakan masalah "kepentingan bersama", di mana para pembuat keputusan diberi insentif untuk mengoordinasikan tanggapan mereka untuk mencapai tujuan bersama, seperti mengidentifikasi penjahat. Dalam konteks lain, kepentingan orang terkadang berbeda.

Misalnya, penjual mobil bekas mungkin jauh lebih berpengetahuan daripada pelanggan tentang mobil tertentu untuk dijual, dan dapat menyatakan dengan keyakinan besar bahwa harga yang diminta adalah harga murah. Tetapi pelanggan mungkin keliru untuk mempercayainya, karena penjual memiliki agenda yang berbeda.

Sama halnya, banyak politisi mungkin termotivasi untuk memenangkan pemilih dengan perilaku terlalu percaya diri. Cukup pasti - Trump, yang telah berulang kali dituduh terlibat dalam mempengaruhi pemilihan presiden AS 2016, memiliki dorongan kuat untuk tampil percaya diri ketika menyatakan bahwa media bias terhadap dirinya dan memiliki bukti yang memberatkan dan memberatkan.

Jelas, pernyataan percaya diri Trump tidak selalu berarti dia selalu benar. Percaya diri dapat memberi tahu kita apa yang diyakini orang sebagai benar atau apa yang mereka ingin kita percayai adalah benar - itu tidak selalu selalu memberi tahu kita apa yang benar.

Tentang Penulis

Eva M Krockow, Associate Penelitian Postdoctoral di Ilmu Kesehatan dan Psikologi, University of Leicester; Andrew M Colman, Profesor Psikologi, University of Leicester, dan Briony Pulford, Associate Professor of Psychology, University of Leicester

Artikel ini awalnya diterbitkan pada Percakapan. Membaca Artikel asli.

Buku terkait

at Pasar InnerSelf dan Amazon