"Saya hanya sangat marah saat mengatakan bahwa dia akan menelepon dan kemudian tidak melakukannya," kata Ellen tentang pacarnya.

Temannya yang empati mungkin merespons: "Ya, saya dapat melihat bagaimana hal itu akan membuat Anda marah. Saya menebak di bawahnya bahwa Anda merasa sakit hati. "

Entah Ellen setuju atau tidak setuju, komunikasi penting terjadi. Dia mungkin belajar sesuatu yang berguna tentang emosinya, dan temannya bisa belajar sesuatu tentang Ellen.

Empati adalah keterampilan interpersonal yang dapat dipandang sebagai bagian dari kecerdasan emosi. Psikoterapis Carl Rogers menulis bahwa empati dapat meningkatkan hubungan dan merekomendasikannya untuk orang biasa dan terapis.

Studi mendukung nilainya. Profesional kesehatan yang menunjukkan tingkat empati tinggi cenderung untuk mendapatkan kepatuhan yang lebih baik untuk perawatan dari pasien mereka dan hasil pasien yang lebih baik. Dan di luar perawatan kesehatan, empati dikaitkan dengan hubungan pribadi yang lebih baik dan Perilaku sosial lebih sukses.

Dalam bentuknya yang paling lengkap, empati melibatkan pemahaman emosi orang lain, merasakan emosi dan meresponsnya dengan tepat.

Ketiga aspek empati ini merupakan kognisi empatik, emosi dan perilaku.

Beberapa orang pandai memahami emosi orang lain tapi tidak merasakannya atau mengomentari mereka. Jadi bisakah kita mengajar orang bagian yang mereka kekurangan?

Tentu belajar empati

Orang yang memiliki antisosial or kepribadian narsistik cenderung memiliki gangguan empati. Begitu juga dengan mereka autisme or skizofrenia. Ada juga banyak anak-anak dan beberapa orang dewasa tanpa diagnosis mental yang rendah pada empati.

Beberapa orang secara genetis cenderung sangat berempati atau tidak. Tapi, umumnya kita Kembangkan empati sebagai anak, terutama dengan mengamati bagaimana orang lain menunjukkannya.

Kita mungkin menerima akhir dari ekspresi empati dan menghargai nilai itu untuk keuntungan emosional yang dimilikinya untuk kita. Kemudian kita mungkin menunjukkan empati diri kita sendiri dan mendapat respon positif, seperti pujian atau senyuman, yang memperkuat tindakan kita.

Beberapa anak lebih beruntung daripada yang lain dengan jumlah episode empati yang mereka amati dan tanggapan yang mereka terima karena menunjukkannya.

Untuk aktif mengajarkan anak empati, orang tua bisa menjelaskan emosinya sendiri selama kejadian penting. Mereka juga bisa mendiskusikan emosi anak dan orang lain. Mereka bisa menunjukkan hubungan antara kejadian dan emosi.

Misalnya: "Ketika saya belajar Poppy menderita kanker, saya merasa tertegun pada awalnya, lalu ketakutan dan sedih."

Orangtua bisa memetik empati dengan menunjukkannya saat anak memiliki emosi kuat, entah takut, kaget atau yang lainnya.

Mereka dapat meminta empati dengan mengajukan pertanyaan kepada anak seperti, "Menurut Anda bagaimana perasaan saudaramu saat Anda melempar mainannya dan itu pecah?" Mereka juga bisa memuji anak itu karena menunjukkan empati.

Jadi bisakah kita mengajarkannya kepada orang dewasa?

Banyak orang tua, profesional kesehatan, guru, supervisor kerja dan pasangan romantis kemungkinan akan mendapatkan keuntungan dari tingkat empati yang lebih tinggi. Seperti orang yang rendah empati untuk alasan apapun.

Periset telah memeriksanya apakah mungkin untuk meningkatkan empati kognitif, emosional dan perilaku melalui pelatihan formal. Itu metode yang digunakan untuk mengajar seseorang untuk menjadi lebih empatik dalam banyak hal mirip dengan yang digunakan untuk mengajarkan tarian baru atau bagaimana memberikan pidato publik yang baik.

Pelatihan biasanya mencakup empat elemen. Bagian pertama biasanya melibatkan instruksi tentang manfaat menunjukkan empati, bagaimana mengidentifikasi emosi pada orang lain, bagaimana merasakan emosi itu dan bagaimana memberi komentar dengan tepat pada mereka.

Selanjutnya, hadirlah model orang yang menunjukkan empati sebagai tanggapan atas sesuatu yang telah dikatakan atau dilakukan orang lain. Modelnya bisa ditayangkan, di video atau audio, atau ditulis. Situasi secara optimal mencakup respons positif terhadap ekspresi empati yang sesuai. Model kadang-kadang gagal menunjukkan empati dan kemudian menunjukkan respons yang lebih baik.

Langkah ketiga adalah berlatih menunjukkan empati. Hal ini mungkin terjadi hidup dengan pelatih atau online sebagai tanggapan atas komentar atau tindakan tertulis atau audio dari orang lain. Praktik tersebut akan mencakup, jika mungkin, menunjukkan empati dalam situasi nyata di luar sesi pelatihan.

Langkah terakhir melibatkan umpan balik yang membangun pada usaha untuk menunjukkan empati. Umpan balik biasanya mencakup pujian saat orang tersebut bereaksi dengan tepat. Mungkin juga mencakup informasi tentang seberapa baik menilai emosi orang lain atau merespons emosi.

Apakah mengajar empati bekerja?

Seorang siswa dan saya baru saja menyelesaikan meta-analisis yang mengumpulkan studi 18 tentang efek latihan empati. Hasil kami menunjukkan bahwa pelatihan formal dapat meningkatkan empati.

Studi mengukur empati dengan berbagai cara, namun banyak menggunakan ukuran tes. Situasi saat ini dan kemudian bertanya: apa yang akan Anda katakan kepada orang itu?

Beberapa penelitian meminta laporan empati dalam kehidupan sehari-hari. Beberapa mencari penilaian pasien tingkat empati profesional selama konsultasi profesional pasien. Tidak peduli ukuran mana yang digunakan, pelatihan cenderung memiliki efek positif.

Temuan penelitian yang kami survei memiliki keterbatasan. Trainee yang menunjukkan perbaikan signifikan terutama profesional kesehatan atau mahasiswa. Dan penelitian biasanya diikuti peserta selama beberapa minggu paling banyak.

Jadi kita tidak tahu pasti apakah kita bisa meningkatkan empati pada orang biasa melalui pelatihan formal. Kami juga tidak tahu apakah mungkin membantu siapa pun membuat keuntungan jangka panjang dalam empati.

Beberapa orang mungkin menantang untuk mengajar, entah karena mereka kurang memiliki motivasi untuk meningkatkan empati atau karena merasa sulit membayangkan bagaimana perasaan orang lain. Pelanggar seks, misalnya, bisa sulit untuk membantu, seperti yang bisa individu autistik.

Bisakah kita mengajar diri kita sendiri?

Orang dewasa bisa meningkatkan empati mereka di luar pelatihan formal Mereka bisa mulai dengan mencari tanda-tanda orang lain yang sedang mengalami emosi. Ini bisa mencakup ekspresi wajah, postur, desahan, nada suara, isi dari apa yang mereka katakan dan situasi nyata mereka.

Jika kita membayangkan diri kita dalam situasi orang lain, kita mengambil langkah tambahan di jalan empati. Jika kita mengembangkan hipotesis tentang emosi seseorang dan dengan lembut mempresentasikannya kepada orang lain, kita bisa mendapatkan umpan balik yang berharga dan menyelesaikan pengalaman pengajaran mandiri dalam peningkatan empati.

Tentu saja, tidak semua orang memperoleh keuntungan dari meningkatnya empati. Mereka yang berada dalam pekerjaan yang membutuhkan penanganan secara tegas atau kasar dengan orang lain mungkin tidak akan mendapatkan keuntungan secara profesional. Pertimbangkan tekanan pada tentara tempur dan petugas polisi.

Tapi bagi kebanyakan orang yang meningkatkan empati akan memiliki efek positif. Hidup memberi kesempatan untuk meningkatkan empati kita sendiri. Kita hanya perlu mencarinya.

Tentang Penulis

John Malouff, Associate Professor, School of Behavioral, Cognitive and Social Sciences, Universitas New England

Artikel ini awalnya diterbitkan pada Percakapan. Membaca Artikel asli.

Buku terkait:

at Pasar InnerSelf dan Amazon