Ketika karyawan terlibat dengan pekerjaan dan organisasi mereka, mereka melakukannya lebih cenderung berkinerja baik. Hal ini sangat penting dalam konteks kesehatan, di mana keterlibatan meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan, mengurangi absensi staf dan omset, meningkatkan kepuasan pasien dan meningkatkan keamanan.

Dokter yang sangat terlibat, khususnya, jauh lebih baik pada a berbagai langkah penting Ini termasuk kinerja klinis, manajemen keuangan, indikator keselamatan, pengalaman pasien dan standar kualitas keseluruhan.

Saat dokter tidak terlibat, keadaan bisa salah secara tragis. Di Inggris, ini digambarkan dengan jelas di rumah sakit Middle Staffordshire, di mana a penyelidikan publik menemukan budaya ketakutan dan kepemimpinan yang buruk telah bertahan di akhir 2000s. Akibatnya, antara 400 dan 1,200 lebih banyak orang meninggal daripada yang diperkirakan antara 2005 dan 2008.

Beberapa pasien kiri lapar, haus dan dalam seprai yang kotor, dengan panggilan untuk staf sering tidak terjawab. Pasien lain menerima obat yang salah. Keputusan tentang siapa yang harus diobati diserahkan kepada resepsionis. Dan dokter junior kadang-kadang bertanggung jawab atas pasien kritis yang tidak mampu mereka kelola.

Sejak pertengahan 2000s, upaya bersama telah dilakukan untuk meningkatkan keterlibatan medis di Inggris.

Masalah ini belum mendapat perhatian yang sama dari pemerintah Australia. Inisiatif untuk meningkatkan keterlibatan dokter karena itu telah sedikit demi sedikit.

penelitian kami dari situs 12 di seluruh Australia dan Selandia Baru, yang melibatkan lebih dari dokter 2,100, mengungkapkan bahwa kami memiliki tingkat keterlibatan medis yang lebih rendah daripada di Inggris. Dokter di Australia merasa mereka tidak secara aktif dan positif berkontribusi terhadap kinerja rumah sakit mereka.

Ini tidak berarti dokter tidak secara aktif terlibat dalam perawatan pasien secara individu. Tapi mereka merasa mereka membuat (atau diminta membuat) kontribusi lebih sedikit di tingkat organisasi, yang memiliki dampak tidak langsung pada pasien.

Kami menemukan variasi yang signifikan antara spesialisasi dan jenis organisasi yang berbeda. Tidak ada pola nasional yang konsisten, meskipun pertunangan lebih tinggi di beberapa bagian negara daripada yang lain.

Rumah sakit di Inggris, tempat dokter sangat terlibat, memberikan pengalaman pasien yang lebih baik. Hal ini mengarah pada budaya keselamatan dan kualitas yang lebih baik, yang menghasilkan lebih sedikit kesalahan, tingkat infeksi yang lebih rendah dan pengelolaan keuangan yang lebih kuat. Staf memiliki moral yang lebih tinggi, kurang absen dan stres.

Jadi, mengapa dokter Australia kurang terlibat?

Australia memiliki sistem kesehatan yang terfragmentasi, yang mencakup sektor publik dan swasta. Pendanaan dan tanggung jawab duduk di berbagai tingkat pemerintahan. Ini berarti dokter dapat bekerja baik di sektor publik maupun swasta dan untuk beberapa institusi, sehingga sulit untuk terlibat dengan setiap organisasi.

Keterlibatan dokter juga dipengaruhi oleh kontrak rezim, proses pendidikan dan kegiatan rezim pengaturan. Perguruan tinggi kedokteran, rumah sakit dan pengusaha lain karenanya harus memberikan kesempatan pelatihan yang tepat, lingkungan kerja yang mendukung dan kolaboratif serta jalur pengembangan, dan memberikan tujuan dan arahan staf.

A Studi terbaru menemukan Australia tertinggal dari negara lain dalam menetapkan jalur bagi dokter untuk lebih terlibat dalam organisasi melalui, misalnya, berkembang menjadi peran kepemimpinan dan manajemen.

Dokter yang pindah ke manajemen sering memiliki tugas yang tidak jelas, garis pertanggungjawaban yang kabur, tidak ada anggaran dan tidak ada staf. Namun mereka diharapkan dapat mengambil peran kepemimpinan dalam mengelola layanan, kualitas asuhan dan kinerja.

Penyedia layanan kesehatan perlu melibatkan dokter junior dalam proyek perbaikan layanan, memastikan mereka terlibat dalam pengambilan keputusan yang berarti di semua tingkat organisasi dan memberikan program pengembangan kepemimpinan. Mereka juga perlu memastikan dokter memiliki waktu untuk berpartisipasi.

Imbalan dari tenaga kerja yang lebih banyak menawarkan pahala yang signifikan yang tidak dapat diabaikan: perawatan pasien yang lebih baik.

Tentang Penulis

Helen Dickinson, Associate Professor, Public Governance, University of Melbourne

Paul Long, Mengunjungi Fellow, Australian Institute of Health Innovation

Artikel ini awalnya diterbitkan pada Percakapan. Membaca Artikel asli.

Buku terkait

at Pasar InnerSelf dan Amazon